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Frequently Asked Questions (Domande Frequenti)

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Gli ordini potranno subire ritardi nella spedizione e consegna in caso di festività: 1 Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell'Angelo, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre.

No, consegnamo unicamente in Italia, isole comprese.

ANTONELLO SERIO vuole garantire la massima soddisfazione in termini di esperienza d’acquisto e qualità.
Se per qualunque ragione non fossi soddisfatto del tuo ordine o nello spiacevole caso in cui ti venissero recapitati prodotti qualitativamente non conformi a quanto richiesto, puoi restituire il prodotto acquistato entro 15 giorni dalla data di ricezione.

Per effettuare un resto è sufficiente comunicarci di voler recedere in tutto o in parte il tuo acquisto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione. Ad esempio tramite raccomandata a/r, o scrivendoci tramite e-mail all'indirizzo store@antonelloserio.it. Oppure utilizzando il Modulo facsimile. Entro lo stesso termine ( 15 giorni dalla ricezione della merce) il Cliente deve provvedere, utilizzando una modalità di spedizione a sua scelta, alla spedizione della merce reinserita nella sua confezione originale, integra e in perfette condizioni completa di tutte le sue parti e accuratamente imballata alla sede del Venditore. Il pacco deve comprendere tutti i documenti ricevuti. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
Le uniche spese richieste sono quelle relative alla restituzione del prodotto. Al ricevimento della merce, una volta verificata l'integrità del Prodotto restituito, entro e non oltre 14 giorni, il Venditore provvederà al rimborso del costo della merce spedita. Sono escluse dal rimborso le spese sostenute per la restituzione della merce. Per gli acquisti effettuati a prescindere dalle modalità di pagamento scelte del Cliente, il rimborso avverrà solo tramite bonifico bancario. I rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti sono integralmente a carico del Cliente, così come le spese necessarie per la restituzione dei Prodotti oggetto di recesso.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da più di 15 gg lavorativi (in tal caso la restituzione della merce verrà rifiutata).

Il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati o ne sia stato modificato l'imballo in quanto deve essere richiuso esattamente come ricevuto con le protezioni polistirolo, cartone e tutto ciò che fa parte dell'imballo, riposto esattamente come ricevuto.

Il diritto di recesso è escluso per i Clienti Professionisti (acquisto con partita iva).

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.

Non è possibile restituire ai negozi ANTONELLO SERIO i prodotti acquistati online e viceversa.

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Qualora venga scelto il metodo di pagamento tramite carta di credito, l'addebito avverrà al momento della spedizione dell’ordine. Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente risolta.

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